Soporte
Centro de ayuda
Respuestas directas a las preguntas más frecuentes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a hola@alzio.co.
Primeros pasos
¿Cómo empiezo con Alzio?
Agenda una demo de 20 minutos. Te mostramos a Alzio respondiendo con las tarifas y políticas de tu hotel y te recomendamos los módulos que cubren tu operación.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Días, no meses. Conectamos tus canales y tu PMS con un asistente guiado y un especialista te acompaña hasta que Alzio opera solo.
- Días 1–3 · Conecta: WhatsApp, redes, PMS y pasarela, con un asistente guiado.
- Días 4–10 · Alzio aprende tu hotel: tarifas, políticas y tono. Revisas respuestas antes de soltarlo.
- Desde el día 10 · Opera 24/7: vende, cobra y responde. Tú apruebas lo importante.
¿Necesito un equipo técnico?
No. Si tu equipo usa WhatsApp, puede usar Alzio. La configuración la hacemos con ustedes.
Integraciones
¿Funciona con mi PMS?
Se conecta con LobbyPMS, Cloudbeds y Mews, y con tus OTAs por iCal. Si usas otro sistema, lo revisamos contigo en la demo.
¿En qué canales atiende Alzio?
WhatsApp, Instagram, Facebook, web, correo, mensajes de OTAs y voz, en 4 idiomas. Tu equipo puede retomar cualquier chat en un clic.
¿Puedo conectar otro sistema?
Sí. Revisa lo que Alzio expone hoy para integradores en Desarrolladores.
Cómo funciona el agente
¿Y si la IA se equivoca?
Tú defines qué requiere aprobación. Todo queda registrado, puedes corregir cualquier respuesta y los casos sensibles escalan a tu equipo.
¿Qué pasa si un huésped quiere hablar con una persona?
Si el caso lo pide, Alzio escala a tu equipo con la conversación completa.
¿Qué pasa con mis datos?
Viajan y se guardan cifrados, separados por hotel. Son tuyos: puedes exportarlos o pedir que se eliminen.
Precios y facturación
¿Cuánto cuesta Alzio?
Pagas por módulo, en USD al mes por propiedad: Ventas 60, Marketing 60, TAP 50, A&B 30 y RRHH 30. Paquetes: Crecimiento 90, Operación F&B 60, Huésped 360 85, Hotel que vende 125 y Todo Alzio 165. Clientes fundadores: 50 % de descuento para los 3 primeros hoteles durante la fase de pruebas. Arma tu plan.
¿En qué moneda pago?
Los precios están en dólares, pero pagas en pesos colombianos a la TRM del día del pago, con pago seguro vía ePayco (tarjeta, PSE y otros medios locales). Recibes tu factura en COP.
Soporte
¿Cómo pido soporte?
Escríbenos a hola@alzio.co con el nombre de tu hotel y lo que necesitas. También puedes ver el estado del servicio.