Chatbot IA vs recepcionista nocturno: cuál cuesta menos en 2026
Hicimos los números reales. Spoiler: el agente IA cuesta 28% de un recepcionista part-time y atiende 4 idiomas a la vez.
El costo real de un recepcionista nocturno en Colombia (2026)
Salario mínimo Colombia 2026: $1.300.000 COP/mes. Recepcionista nocturno con experiencia en hospitality: $1.800.000-$2.400.000 COP. Sumá prestaciones (pensión, salud, cesantías, primas) → carga total: $2.700.000-$3.600.000 COP/mes por una persona que cubre 6 días a la semana, 8h/día, en UN solo idioma, con descansos legales y vacaciones.
Lo que cubre Alzio Pro ($599.000 COP/mes)
24 horas, 7 días, sin vacaciones. Hasta 2.000 conversaciones simultáneas. Habla español, inglés, portugués, francés y alemán a la vez. Cotiza con disponibilidad real de tu PMS y cobra automático con tu pasarela. Escala al humano cuando es queja seria o pregunta fuera de dominio.
Comparativa cabeza a cabeza
| Métrica | Recepcionista | Alzio Pro |
|---|---|---|
| Costo total mensual | $2.700.000-$3.600.000 | $599.000 |
| Cobertura horaria | 8h × 6 días | 24/7 sin descanso |
| Conversaciones simultáneas | 1 | Ilimitadas |
| Idiomas | 1-2 | 5 |
| Tiempo de respuesta promedio | 5-15 min | 27 segundos |
| Vacaciones / ausencias | 15 días/año | Cero |
| Rotación / capacitación | Cada 6-12 meses | No aplica |
| Cotiza con PMS real | Sí, manual | Sí, automático |
| Cobra automático | No | Sí |
| Escucha notas de voz | Sí | Sí |
¿Reemplazás al recepcionista entonces?
No. Lo liberás. El recepcionista deja de gastar 4 horas al día respondiendo el mismo WhatsApp 200 veces y se enfoca en el huésped que está físicamente en el lobby + casos complejos que escala el agente. La productividad sube, no baja. Y dormís sabiendo que cada consulta WhatsApp se atiende en menos de 30 segundos, sin importar la hora.